Alimentos MOR

Alimentos MOR (SARAM, S.A. de C.V.) es una empresa consciente del valor e importancia que tienen los datos proporcionados por nuestros usuarios, por lo cual estamos comprometidos con la privacidad de ellos. En razón de lo anterior, por este medio les ofrecemos la información necesaria que deben conocer y autorizar sobre la forma en que tratamos estos datos para poder hacer uso de nuestro sitio web y aplicación por medio de cualquier dispositivo móvil. El usuario debe entender que al proporcionarnos datos estos serán recopilados, procesados y almacenados por parte de SARAM S.A. DE C.V. con fines de proporcionarle un mejor servicio. Por lo cual rogamos lea detenidamente esta política para entender bajo qué términos son tratados estos datos.

1. DEFINICIONES :
App :la aplicación para dispositivos móviles de SARAM S.A. DE C.V. disponible en la actualidad para los sistemas operativos de Android y iOS, que no excluye la posibilidad que esta se amplíe para los sistemas que a futuro pudieran surgir.
Caso fortuito : implica la ocurrencia de un hecho producto de la naturaleza que era imprevisible, es decir, que su ocurrencia no podía prevenirse e irresistible, lo que significa que no podría solucionarse por ningún medio disponible al momento de su ocurrencia. El cual imposibilita el cumplimiento de la obligación contractual.
Cuenta : se refiere a la cuenta de acceso de cada persona que le permite utilizar los servicios de SARAM S.A. DE C.V. a través de la app y el sitio web, por medio del ingreso de sus datos de usuario y contraseña creados o proporcionados por SARAM S.A. DE C.V..
Datos del usuario : se refiere a los datos ingresados por el usuario registrado en SARAM S.A. DE C.V. que permiten su identificación personal.
Dispositivo : es cualquier dispositivo con acceso a internet como un teléfono, Tablet o cualquier otro dispositivo que puede ser usado para visitar SARAM S.A. DE C.V. y hacer uso de sus servicios.
Fuerza mayor : se entiende la producción de un hecho proveniente del actuar del hombre que reviste las características de imprevisibilidad e irresistibilidad en términos razonables, que imposibilita el cumplimiento de una obligación contractual adquirida por la parte.
Legislación aplicable : hace referencia al ordenamiento jurídico del territorio donde SARAM S.A. DE C.V. presta sus servicios.
Productos : Son todos aquellos productos que SARAM S.A. DE C.V. pone a disposición del usuario por medio de la app de SARAM S.A. DE C.V., provenientes de diversos comercios para que puedan ser adquiridos por el usuario.
Sitio web: : es el sitio web bajo el dominio https://www.mor.com.sv/ y https://alimentosmor.com.sv/ SARAM S.A. DE C.V.: es una Sociedad de Responsabilidad Limitada de naturaleza mercantil con domicilio en San Salvador, El Salvador, lugar en el que actualmente opera, sin perjuicio, de la posible expansión de sus servicios a otros países a futuro.
Usuarios : son las personas que utilizan los servicios de SARAM S.A. DE C.V. para la adquisición de bienes oservicios ofertados por este.

2. CONSENTIMIENTO :
Al registrarse como usuario, hacer uso de nuestra aplicación o brindarnos datos a través de nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y comprendido la presente Política de Privacidad, en su totalidad, entendida esta como la información referida a los datos que son recopilados, los fines para ello y el tratamiento que se da a los mismos, así como el resto de los aspectos descritos a continuación. Por lo cual consiente en su totalidad y de manera libre a que sus datos sean tratados de dicha manera. Además, el usuario manifiesta y acepta que toda información proporcionada es bajo su total libertad y consentimiento, sin mediar coacción de ningún tipo por parte de SARAM S.A. DE C.V., sus empleados, gerentes, afiliados o socios comerciales. Por lo que en caso no estar de acuerdo con cualquier aspecto de nuestra Política de Privacidad, le rogamos se abstenga de hacer uso de nuestra app o sitio web.

3. INFORMACIÓN RECOGIDA :
Cuando usted hace uso de la aplicación de SARAM S.A. DE C.V. como usuario se podrá recoger la información que introduzca dentro de ella. En específico, aquella que recolectamos consiste en:
Datos generales de identidad : entendidos como el nombre, número de teléfono, dirección física y correo electrónico, ID de usuario.
Datos de ubicación/geolocalización : los cuales son obtenidos por medio de las coordenadas geográficas, latitud y longitud que brinda el usuario por medio de la aplicación, la cual este puede brindarla o no por medio de la solicitud de permiso que SARAM S.A. DE C.V. envía al usuario por medio de los permisos en el dispositivo.
Cookies : es una pequeña porción de data generada por un sitio web y almacenada por el mismo. La cual es usada para identificar un navegador, proveer análisis, recordar información tuya como tu lenguaje, preferencias o información de acceso.
Registro de fallas : Información recopilada con el fin de mejorar la experiencia del usuario y lograr un rendimiento óptimo de la app/web.
Dispositivo u otros ID : Información relacionada con el dispositivo utilizado por el usuario para ingresar a la app/web. Se recopila por fines meramente estadísticos o de mejora.

4. FINALIDADES GENERALES DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA : La información del usuario recopilada por SARAM S.A. DE C.V. se utiliza para actividades como, pero no limitadas a: Poder brindar acceso a nuestros servicios, mantenerlos, administrarlos y mejorarlos. Como, por ejemplo, garantizar nuestros servicios de drivers, entrega de los productos adquiridos por medio de nuestra app, enviar información sobre sus órdenes activas, así como el envío de los comprobantes electrónicos de compra y recibos. Brindar una atención al cliente de manera eficaz y personalizada en aras de garantizar la resolución de dudas o inconvenientes que puedan experimentar los usuarios al hacer uso de la plataforma de SARAM S.A. DE C.V.. Enviar comunicaciones que han sido solicitadas o aceptas bajo estos términos por el usuario que pueden incluir, promociones, actualizaciones, modificaciones en nuestros servicios, cupones, códigos promocionales, así como cualquier otra que información que sea de interés del usuario como la actualización de nuestros Términos y Condiciones de Uso y estas Políticas de Privacidad. Recordar información de sesión al usuario, uso de enlaces y uso de las diferentes secciones de nuestra aplicación para mejorar la experiencia del usuario y la personalización de la misma en la navegación dentro de la app referente a búsqueda de productos. Brindar información a los socios comerciales sobre el comportamiento de compra del Consumidor, sin que estos puedan identificar de manera individual a cada usuario, pues dicha información se entrega por medio de datos números y no personales.

5. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL : Los datos de los usuarios recopilados por SARAM S.A. DE C.V. no serán cedidos, comunicados ni transferidos a terceros salvo por lo indicado en la presente Política de Privacidad o en algún aviso de privacidad subsecuente que para un caso específico se le haya solicitado. La información que se está recopilando para este propósito es pertinente, adecuada y no excesiva respecto de los fines que se persiguen. SARAM S.A. DE C.V. se compromete a que la información y los datos recolectados serán tratados con absoluta privacidad, confidencialidad y seguridad, según la legislación vigente. caso SARAM S.A. DE C.V. deba denunciar a las autoridades competentes de alguna actividad ilegal realizada por medio de la aplicación, de forma directa o indirecta o en relación con los servicios brindados por SARAM S.A. DE C.V., dicha información será proporcionado hasta a medida de lo necesario para garantizar el fin perseguido.

6. COMUNICACIÓN CON EL USUARIO : Al registrarse como usuario de SARAM S.A. DE C.V. y utilizar nuestros servicios, así como al enviar por medio de nuestra página web cualquier solicitud de información, o cuando se nos escriba de manera directa a nuestro correo atencionalcliente@mor.com.sv el usuario autoriza a recibir comunicaciones por parte de SARAM S.A. DE C.V. en cualquiera de estos medios utilizados. Las cuales podrán consistir, más no se limitarán a: información sobre promociones, nuevos productos o socios comerciales, promociones, modificación de los Términos y Condiciones de Uso o de estas Políticas de Privacidad. Sin embargo, el usuario también podrá decidir dejar de recibir estas comunicaciones por medio de SARAM S.A. DE C.V., al seleccionar la opción designada para ello al pie de correo por parte de SARAM S.A. DE C.V. o a través de una solicitud enviada a atencionalcliente@mor.com.sv; sin perjuicio de los daños que dicha cancelación podría generar a los servicios brindados por SARAM S.A. DE C.V., como lo es el envío de comprobante electrónico de SARAM S.A. DE C.V., dando entonces la facultad a SARAM S.A. DE C.V. de decidir no brindar los servicios al usuario que cancele dicha suscripción.

7. UTILIZACIÓN DE SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS : Cookies Las cookies son archivos de texto que crean los sitios visitados por el usuario, las cuales guardan información de la navegación para hacer la experiencia en línea más sencilla cuando se vuelva a visitar la misma página; en general, almacenan datos que permiten la personalización de la navegación para adaptarlo al usuario. En SARAM S.A. DE C.V., almacenamos cookies con objetivos técnicos, como recordar información de inicio de sesión del usuario, uso de enlaces y el uso de las diferentes secciones dentro de nuestra aplicación. Server logs Un server log es un archivo de texto, en específico, que contienen mensajes que se guardan dentro de un servidor. En SARAM S.A. DE C.V. utilizamos este sistema de archivos de texto paraguardar la navegación del usuario y patrones de navegación en nuestra aplicación con el objetivo de garantizar el perfecto funcionamiento de estas. Geolocalización La geolocalización es una tecnología que utiliza datos obtenidos de la computadora o dispositivo móvil de un usuario para identificar su ubicación física real. En SARAM S.A. DE C.V. obtenemos la ubicación del usuario por medio de estas coordenadas geográficas, latitud y longitud con el fin de garantizar nuestro servicio de entrega y cobertura de atención, para poder brindar una entrega adecuada del producto solicitado por el usuario.

8. RECTIFICACIÓN, MODIFICACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS DEL USUARIO : El usuario no podrá modificar los datos referentes a su nombre, número de teléfono y correo electrónico de la configuraciónde cuenta dentro de la aplicación de SARAM S.A. DE C.V. Además, en caso el usuario desea que estos datos se eliminen de la base de datos de SARAM S.A. DE C.V., este podrá solicitarlo, en cualquier momento y de manera gratuita, a través de una solicitud enviada por correo electrónico a atencionalcliente@mor.com.sv, desde la dirección de correo electrónico que utiliza para acceder a SARAM S.A. DE C.V. colocando el asunto “Cerrar cuenta”, donde además deberá incluir su nombre y un teléfono de contacto; o desde otro correo indicando cuál es el correo utilizado para el ingreso a la app. El usuario debe comprender que si el correo indicado como el usado para el ingreso a la cuenta, no coincide con el que efectivamente se encuentra registrado en SARAM S.A. DE C.V., no se procederá a cerrar su cuenta por motivos de seguridad. Si al usuario no le es posible solicitar la eliminación por ninguna de las opciones anteriores, el usuario podrá hacerlo mediante solicitud escrita y firmada remitida por correo ordinario a la dirección: Prolongación Alameda Juan Pablo II, Complejo de Bodegas San Jorge, #377 Bodega #7, San Salvador, Departamento de San Salvador, El Salvador.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD : SARAM S.A. DE C.V. ha implementado medidas de seguridad razonables y administrativas adecuadas para proteger la información personal brindada por el usuario contra las amenazas que podrían rodearlos, tales como la pérdida temporal o permanente, destrucción y acceso ilegal o no autorizado, su alteración, uso no autorizado o divulgación. Para ello, utilizamos algoritmos de encriptación, esto consiste en tomar los datos y traducirlos a un nuevo formato para que solo las personas con acceso a la clave puedan leerlo, por lo cual SARAM S.A. DE C.V. también garantiza que nadie puede tener acceso a la contraseña personal que cada usuario utiliza para hacer uso de nuestra plataforma.